Αποσυνδεδεμένα κανάλια πωλήσεων: Τα δεδομένα αποθεμάτων στο διαδίκτυο και στο κατάστημα συγκεντρώθηκαν, οδηγώντας σε υπερβολική πώληση και αποκλίσεις αποθεμάτων.

Αργή διαδικασία πληρωμής: Οι μεγάλες ουρές κατά τις ώρες αιχμής προκάλεσαν απογοήτευση και απώλεια πωλήσεων.

Περιορισμένες γνώσεις για τους πελάτες: Δεν υπάρχει ενσωματωμένο CRM για την παρακολούθηση του ιστορικού αγορών ή των προτιμήσεων.

Υψηλά Κόστη: Τα υπάρχοντα POS απαιτούσαν δαπανηρές αναβαθμίσεις υλικού και τέλη αδειοδότησης.

Βασικά χαρακτηριστικά που εφαρμόζονται:

Ενιαία διαχείριση αποθεμάτωνΣυγχρονίστε τα επίπεδα αποθεμάτων σε online και φυσικά καταστήματα σε πραγματικό χρόνο.

Τελωνείο από κινητό: Το προσωπικό χρησιμοποιούσε iPads και smartphones για την επεξεργασία πληρωμών οπουδήποτε στο κατάστημα.

Προφίλ πελατών: Ενσωματωμένο CRM που παρακολουθεί τις αγοραστικές συνήθειες, επιτρέποντας εξατομικευμένες συστάσεις.

Κατάσταση εκτός σύνδεσης: Οι συναλλαγές συνεχίστηκαν απρόσκοπτα κατά τη διάρκεια των διακοπών στο διαδίκτυο.

Προσαρμοσμένη επωνυμίαΗ διεπαφή POS ταιριάζει με τη μινιμαλιστική αισθητική της μπουτίκ, ενισχύοντας την ταυτότητα της μάρκας.

Αποτελέσματα: 6 μήνες μετά την εκτόξευση

Αύξηση των πωλήσεων κατά 20%: Η ταχύτερη πληρωμή μείωσε τα ποσοστά εγκατάλειψης, ενώ οι αυξημένες πωλήσεις με βάση το CRM αύξησαν τη μέση αξία της παραγγελίας.

30% μείωση των αποθεμάτωνΗ συγχρονισμός αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο μειώνει τα λάθη υπερπώλησης κατά 75%.

50% ταχύτερη πληρωμή: Το κινητό POS εξάλειψε τις ουρές, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών κατά 40%.

15% αύξηση των πιστών μελών: Το εξατομικευμένο μάρκετινγκ μέσω των δεδομένων που παράγονται από τα POS αύξησε τις επαναλαμβανόμενες αγορές.

Εξοικονόμηση κόστους: Εξάλειψη 12.000 δολαρίων/έτος σε τέλη αδειοδότησης παλαιών συστημάτων. Κόστος υλικού μειώθηκε κατά 60% (χρησιμοποιώντας υπάρχοντα tablet).

Μαθήματα

Η ευελιξία έχει σημασία: Οι ανεξάρτητες πλατφόρμες επιτρέπουν την ταχεία προσαρμογή στις τάσεις της αγοράς (π.χ. pop-up events).

Αποφάσεις με βάση δεδομένα: Η πρόσβαση σε αναλύσεις βοήθησε στην βελτιστοποίηση των επιπέδων αποθεμάτων και των δαπανών μάρκετινγκ.

Τεχνολογία με επίκεντρο τον πελάτηΟι εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις οδήγησαν την αφοσίωση σε ένα ανταγωνιστικό τοπίο λιανικής πώλησης.

Μελλοντικά Σχέδια
Μπελ και Άιβισχεδιάζει να ενσωματώσει εργαλεία που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη από τον πάροχο POS για:

Προβλέψτε τις τάσεις της ζήτησης χρησιμοποιώντας ιστορικά δεδομένα πωλήσεων.

Αυτοματοποιημένη αναδιαταγή για τα πιο δημοφιλή είδη.

Ξεκινήστε μια λειτουργία "εικονικού στυλ" που συνδέεται με το ιστορικό αγορών στο κατάστημα.